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CARWIZ BOSNIA HERZEGOVINA CUSTOMER REVIEWS
CARWIZ BOSNIA AND HERZEGOVINA Car Rental Reviews
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BANJA LUKA, BA - Reviewed by DAVOR - 24 July 2025
" Es ist unmöglich mit euch in Verbindung zu treten. Ich habe ein Problem mit meiner abgelaufenen Buchung und weder per Mail, noch per Telefon kann man mit dem Auto Europe Kundenservice reden. "
" Sehr geehrtes Team, hiermit möchte ich offiziell Beschwerde über den inakzeptablen Zustand im Zusammenhang mit dem Mietwagen einreichen, den ich über Ihre Plattform bei einem Ihrer lokalen Partner gemietet habe. Die Buchungsnummer lautet EU22610012-1, gemietet wurde das Auto am Flughafen in Banja Luka bei der Firma Carwiz. Das Erlebnis war in jeder Hinsicht unbefriedigend und hat mir erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet. Der gemietete VW Polo wies bereits bei der Übergabe erhebliche Mängel auf. Die hintere Stoßstange war beschädigt und nicht korrekt befestigt, wodurch die Parksensoren nicht funktionierten. Darüber hinaus war das Fahrzeug während der Fahrt unruhig, was die Fahrsicherheit beeinträchtigte. Am dritten Miettag versagte die Batterie des Fahrzeugs das erste Mal, sodass ich es mit Starterkabeln starten musste. Dieser Vorfall wiederholte sich am nächsten Tag, was besonders problematisch war, da ich mich zu diesem Zeitpunkt auf einer Hochzeit befand. Gestern musste ich meinen gesamten Tag (letzter Urlaubstag noch dazu) opfern, um sicherzustellen, dass das Fahrzeug heute wieder fahrbereit ist, damit wir es heute zum Flughafen schaffen. Ich musste mich beim Organisieren viel beteiligen, sodass meine privaten Pläne ins Wasser fielen – nicht unbedingt etwas, dass man sich im Urlaub wünscht. Den Mechaniker habe ich zuerst aus meiner eigenen Tasche bezahlt, und zwar 130BAM. Heute am Flughafen wurden mir 120BAM und 5€ rückerstattet – finde ich auch nicht okay. Zusätzlich wurde mir ein Kindersitz gegen Aufpreis zur Verfügung gestellt, der nicht nur ungeeignet für mein Baby war (alters- und ergonomisch bedingt), sondern auch in einem schmutzigen Zustand, den wir selbst sauber gemacht haben, damit der Kleine drinsitzen kann, bis wir einen anderen temporär organisiert haben. Dies ist absolut inakzeptabel, insbesondere wenn es um die Sicherheit und den Komfort meines Kindes geht. Bei der Rückgabe des Fahrzeugs wurde mir dann auch noch eine Reinigungsgebühr in Höhe von 20BAM in Rechnung gestellt. Dies ist umso unverständlicher, als ich den vorherigen Tag damit verbracht hatte, mich um die Reparatur des Fahrzeugs zu kümmern. Es ist unerhört, dass mir diese Kosten aufgebürdet werden, obwohl die Probleme offensichtlich bereits vor der Übergabe des Fahrzeugs bestanden und ich den Waschtermin nicht wahrnehmen konnte, womit das Fahrzeug nicht gereinigt wurde. Ich erwarte eine umgehende Rückerstattung der Reinigungskosten sowie eine angemessene Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den verlorenen Tag. Ich hoffe, dass Sie diese Angelegenheit mit der nötigen Ernsthaftigkeit behandeln und sicherstellen, dass andere Kunden nicht ähnliche Erfahrungen machen müssen. Ich erwarte Ihre Rückmeldung und Lösung dieses Problems und verbleibe bis dahin Mit besten Grüßen, Davor Gavric "
Value for Money: 2 Efficiency of Counter Staff: 5 Expediency of Drop-off: 7 Condition of the Vehicle: 1
SARAJEVO, BA - Reviewed by BRANISLAV - 24 February 2024
" Very positive experience. "
" Everything was more than OK. Staff very nice and professional. New cars "
Value for Money: 10 Efficiency of Counter Staff: 10 Expediency of Drop-off: 10 Condition of the Vehicle: 10
SARAJEVO, BA - Reviewed by BRANKO - 09 October 2023
" Very good experience with the company "
" Very satisfied "
Value for Money: 9 Efficiency of Counter Staff: 10 Expediency of Drop-off: 10 Condition of the Vehicle: 9